Cuidar de alguém vai muito além do momento em que se realiza uma cirurgia. No Instituto Pedro Ruiz, nós acreditamos que a jornada do paciente começa muito antes de ele cruzar a porta do consultório e continua mesmo depois do procedimento realizado. É por isso que, ao longo dos anos, temos buscado formas de nos aproximar cada vez mais das pessoas que confiam na gente.
E foi observando os hábitos e as rotinas dos nossos próprios pacientes que algo chamou a atenção: quase 60% dos atendimentos e interações iniciais no Instituto acontecem fora do horário comercial. Isso significa que a maioria das pessoas que buscam informações, tiram dúvidas ou demonstram interesse nos nossos serviços faz isso à noite, de madrugada, nos fins de semana, o que costuma ser os momentos em que a vida costuma desacelerar e há tempo para cuidar de si.
Reconhecendo esse novo comportamento, decidimos investir em uma tecnologia que pudesse estar disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana: uma inteligência artificial chamada CLOUD, que hoje é uma das grandes aliadas do nosso time.
Com agilidade, precisão e uma comunicação clara, a CLOUD oferece atendimento de excelência, mesmo quando não há um humano do outro lado da tela. Isso nos permitiu crescer com estrutura, mas sem sobrecarregar nossos colaboradores – afinal, manter uma equipe em tempo integral, dia e noite, seria custoso e até desumano o que não conecta com nossa visão.
Com a IA, garantimos respostas rápidas, acolhimento e eficiência, enquanto nossa equipe continua dedicada onde mais importa: no cuidado direto com os pacientes.
Tecnologia com sensibilidade: a inteligência artificial do Instituto Pedro Ruiz que atende você e o time que acompanha
Embora a inteligência artificial tenha transformado a nossa forma de atender, no Instituto Pedro Ruiz ela não substitui o toque humano, mas sim potencializa.
Por trás de cada atendimento feito pela CLOUD, existe um setor de jornada do cliente comprometido em acompanhar de perto cada pessoa que chega até nós. Esse time analisa, entende e garante que cada paciente esteja sendo realmente bem atendido. A tecnologia pode dar o primeiro passo, mas o cuidado humano está em todas as etapas do caminho.
Do primeiro contato à recuperação pós-cirúrgica, estamos atentos a cada detalhe. Porque no Instituto Pedro Ruiz, satisfação não é medida apenas pelo resultado estético de uma cirurgia, mas por toda a experiência vivida antes, durante e depois dela. Isso vale tanto para blefaroplastia, quanto as outras especialidades disponíveis aqui.
E isso é visível. Está nas conversas, nos retornos, no carinho com que recebemos cada história – inclusive antes de ela se tornar paciente.
Confira a seguir o depoimento de uma paciente transformada pela blefaroplastia:
Nosso compromisso é com gente. E por isso, seguimos investindo, evoluindo e aprendendo. Porque entendemos que cada atendimento, mesmo que automático, precisa carregar o cuidado de quem nunca trata ninguém como mais um.
Aqui o atendimento é personalizado conforme as suas necessidades. Ficou interessado? Chegou a hora de agendar a sua consulta de avaliação com nossos profissionais.
