No Instituto Pedro Ruiz, acreditamos que ouvir é uma das formas mais sinceras e importantes que faz parte do cuidar. E a Ouvidoria do Instituto Pedro Ruiz surge com esse objetivo.
Nossa missão por aqui sempre foi proporcionar não apenas resultados estéticos transformadores por meio da blefaroplastia, mas também uma experiência acolhedora, ética e segura em cada etapa da jornada do paciente.
Com esse compromisso em mente, criamos esse novo canal de comunicação e por aqui você descobre mais detalhes.
Um canal aberto e importante para você
Mais do que um espaço institucional, a Ouvidoria foi criada para dar voz aos nossos pacientes e seus acompanhantes.
Seja para compartilhar um elogio, sugerir melhorias ou relatar uma situação que mereça atenção, a Ouvidoria é um canal direto com nossa equipe, que está treinada e pronta, com total respeito, confidencialidade e seriedade para solucionar qualquer questão que saia do previsto.
Esse é um espaço seguro, onde cada relato é acolhido com empatia e tratado com o cuidado que merece. Afinal, seu olhar nos importa em todos os sentidos.
Por que criamos a Ouvidoria?
Nosso trabalho vai além da técnica, da estética em si. Aqui, a excelência também está no relacionamento, na escuta ativa e na constante evolução do atendimento. A Ouvidoria do IPR nasce como um reforço desse compromisso com a qualidade e com a transparência, princípios que fazem parte da essência do Instituto Pedro Ruiz.
Sabemos que cada paciente tem sua própria história, expectativas e necessidades. Por isso, é fundamental contar com um canal estruturado, que garante que sua experiência conosco seja sempre positiva e, caso não seja por qualquer motivo, que possamos agir com rapidez e responsabilidade para corrigir qualquer situação.
Como funciona a ouvidoria do Instituto Pedro Ruiz?
O acesso à Ouvidoria é simples, sigiloso e seguro. Ao clicar no link abaixo, você será direcionado para uma plataforma externa, independente, onde poderá registrar sua mensagem de forma confidencial.
A partir disso, nossa equipe especializada fará a análise do caso com seriedade e agilidade, sempre com o objetivo de melhorar ainda mais os nossos serviços.
➡️ Clique aqui para acessar a Ouvidoria do Instituto Pedro Ruiz
Cuidar é também ouvir
Seja durante uma consulta, no pré-operatório, no centro cirúrgico ou no pós-operatório, queremos que você se sinta cuidado em todos os momentos.
A Ouvidoria do Instituto Pedro Ruiz é mais um passo nessa direção: um canal que reflete nosso compromisso com a ética, o respeito e o bem-estar de quem confia em nosso corpo clínico.
Aqui, o cuidado vai além da cirurgia. Vai até a escuta atenta da sua voz. Aproveite para acompanhar o dia a dia do Instituto Pedro Ruiz em nossa página no Instagram.
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